ما هو السلوك التنظيمي؟
السلوك التنظيمي هو مجال دراسة مخصص لفهم وتفسير وتحسين اتجاهات وسلوكيات الأفراد والفرق داخل المنظمات. الهدف الرئيسي هو تحسين الأداء والالتزام في العمل من خلال فهم العوامل التي تؤثر على سلوك الموظفين.
لماذا يهم السلوك التنظيمي؟
الشركات التي تدير السلوك التنظيمي بشكل جيد تميل إلى تحقيق ربحية أعلى. وفقًا لـ “نظرية الموارد القائمة على القيمة”، فإن الموارد البشرية تصبح ذات قيمة عندما تكون:
- نادرة: يصعب تكرارها.
- قيمة: تساهم في تحقيق الأهداف.
- غير قابلة للتقليد: يصعب على المنافسين تقليدها.
- غير قابلة للاستبدال: لا يمكن استبدالها بسهولة.
ممارسات العمل عالية الأداء
تشمل الممارسات التي تعزز الأداء:
- تحليل الوظائف بشكل رسمي.
- إجراء استطلاعات رأي الموظفين بانتظام.
- توفير خطط حوافز ومشاركة الأرباح.
- تقديم تدريب مستمر للموظفين.
- توفير أنظمة فعالة لحل الشكاوى.
أفضل الشركات للعمل فيها
بعض الشركات التي تم تصنيفها كأفضل أماكن للعمل في عام 2019 تشمل:
- هيلتون، سيلزفورس، جوجل، أدوبي، وديلويت.
هذه الشركات تتبع ممارسات إدارية تعزز الرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي.
قاعدة الثُمن
وفقًا لهذه القاعدة، فإن:
- نصف المنظمات لا تؤمن بالعلاقة بين إدارة الموارد البشرية والأرباح.
- نصف تلك التي تؤمن بالعلاقة تحاول إجراء تغييرات فردية بدلًا من اتباع نهج شامل.
- نصف تلك التي تتبع نهجًا شاملًا تستمر في تطبيق الممارسات لفترة كافية لتحقيق فوائد اقتصادية.
كيف نعرف ما نعرفه عن السلوك التنظيمي؟
المعرفة في هذا المجال تأتي من:
- التجربة: الخبرات الشخصية.
- الحدس: الشعور الداخلي.
- السلطة: المعلومات من مصادر موثوقة.
- العلم: استخدام المنهج العلمي.
المنهج العلمي في السلوك التنظيمي
- النظرية: مجموعة من الافتراضات التي تفسر العلاقات بين المتغيرات.
- الفرضيات: توقعات قابلة للاختبار بناءً على النظرية.
- جمع البيانات: اختبار الفرضيات باستخدام أدوات مثل معامل الارتباط.
- التحليل: استخدام التحليل التلوي (Meta-analysis) لتلخيص نتائج دراسات متعددة.
الارتباط والسببية
- الارتباط يقيس العلاقة بين متغيرين، لكنه لا يثبت السببية.
- لإثبات السببية، يجب:
- وجود ارتباط.
- تحديد الأسبقية الزمنية.
- استبعاد التفسيرات البديلة.
تطبيقات السلوك التنظيمي
- تحسين الأداء الوظيفي: من خلال فهم دوافع الموظفين.
- تعزيز العمل الجماعي: من خلال تحسين ديناميكيات الفرق.
- إدارة التغيير: من خلال فهم مقاومة التغيير وكيفية التغلب عليها.
الخلاصة
السلوك التنظيمي هو أداة قوية لتحسين أداء المنظمات من خلال فهم العوامل التي تؤثر على سلوك الأفراد والفرق. باستخدام النهج العلمي والممارسات الإدارية الفعالة، يمكن للشركات تحقيق رضا الموظفين وزيادة الربحية.
Visions For Consulting's 